Termos e Condições de Uso e Prestação de Serviços

Ao acessar este website ou contratar os serviços técnicos prestados pela Conserto de Máquina de Lavar Rio (com sede operacional em Vila da Penha, Rio de Janeiro - RJ), você concorda expressamente em cumprir estes Termos e Condições, todas as normas legais aplicáveis e os princípios do Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990).

Estes termos estabelecem com total transparência os direitos, garantias e deveres tanto do consumidor quanto de nossa equipe técnica para atendimentos em toda a cidade do Rio de Janeiro.

A Conserto de Máquina de Lavar Rio opera com unidades móveis (vans-oficinas) estruturadas para realizar o conserto no próprio imóvel do cliente (residencial, comercial ou condomínio), direto na área de serviço ou lavanderia, eliminando o risco de danos, arranhões e amassados associados ao transporte do aparelho pesado.

• Agendamento prévio com confirmação de endereço, bairro, marca e descrição do sintoma apresentado;
• Janela de atendimento pontual com aviso prévio do técnico quando a caminho do seu endereço;
• Necessidade de presença de um responsável maior de 18 anos no local durante toda a visita técnica;
• Em caso de impossibilidade de acesso por motivos de força maior, o reagendamento é priorizado para o próximo horário disponível sem qualquer ônus punitivo ao cliente.

Seguimos o princípio da clareza e honestidade técnica: nenhum serviço é executado nem nenhuma peça é substituída sem a autorização prévia e expressa do cliente.

• O técnico realiza testes instrumentais (multímetro, capacímetro e testes de continuidade/acionamento) para identificar a falha exata da lavadora ou lava e seca;
• Apresentação de orçamento detalhado constando o diagnóstico, a peça original a ser aplicada e o valor total com mão de obra inclusa;
• Apenas após a aprovação expressa do cliente o reparo é iniciado e finalizado na própria visita.

Todos os nossos consertos contam com proteção legal e garantia formal por escrito emitida na Ordem de Serviço:

• Utilização exclusiva de componentes novos e originais fornecidos pelos canais homologados dos fabricantes (Brastemp, Electrolux, Consul, Samsung, LG, Panasonic, Midea, etc.);
• Garantia formal de 90 dias a 1 ano (conforme o tipo de componente e serviço executado), cobrindo defeitos de fabricação da peça instalada e da mão de obra;
• Em caso de reincidência do mesmo defeito coberto durante o prazo da garantia, a visita de retorno e o reparo são executados com prioridade sem qualquer custo adicional.

A cobrança do valor orçado somente é realizada após a conclusão do serviço técnico e o teste funcional em ciclo real (lavagem, enxágue e centrifugação) na presença do cliente.

• Pagamento facilitado via PIX com desconto à vista;
• Cartões de crédito com parcelamento em até 12x (bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e American Express);
• Cartões de débito e dinheiro;
• Para empresas, condomínios e pessoas jurídicas, emissão formal de Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e) com faturamento.

Todos os textos técnicos, guias do blog, tabelas de diagnóstico, imagens, marcas e códigos contidos no site Conserto de Máquina de Lavar Rio são protegidos pelas leis brasileiras de direitos autorais e propriedade industrial.

É concedida permissão para visualização transitória pessoal e não comercial das informações. É expressamente proibida a cópia, reprodução parcial ou total, scraping ou engenharia reversa sem autorização prévia por escrito.

A garantia formal fornecida perde sua validade exclusivamente nas seguintes situações excepcionais comprovadas:

• Avarias provocadas por quedas bruscas de tensão externa, raios, inundações ou sinistros alheios ao componente trocado;
• Intervenção ou violação dos lacres técnicos por terceiros não autorizados após a entrega do serviço;
• Uso indevido do equipamento em desacordo com as instruções de carga e lavagem do manual do fabricante;
• Danos mecânicos causados por sobrecarga excessiva de peso acima da capacidade indicada ou perfuração indevida do tanque por terceiros.

Estes Termos e Condições são regidos, interpretados e executados em estrita conformidade com as leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor.

Fica eleito o Foro da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.