Política de Privacidade da Conserto de Máquina de Lavar Rio

A Conserto de Máquina de Lavar Rio coleta apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços especializados de assistência técnica em máquinas de lavar, lava e seca e eletrodomésticos de lavanderia domiciliar e para a comunicação direta com o cliente.

Os dados fornecidos voluntariamente por você ao solicitar um orçamento ou agendar uma visita técnica através de nosso site, formulários ou WhatsApp incluem:

• Nome completo para identificação do titular do atendimento e emissão da Ordem de Serviço;
• Número de telefone / WhatsApp para confirmação de horário, envio de orçamentos e acompanhamento do chamado;
• Endereço completo (bairro, logradouro, número e complemento no Rio de Janeiro) para deslocamento da van-oficina;
• Marca, modelo e sintomas da máquina de lavar para triagem prévia e seleção das peças originais a levar;
• Dados fiscais (CPF ou CNPJ) exclusivamente quando solicitada a emissão de Nota Fiscal de Serviços (NFS-e).

Em total observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), o tratamento de seus dados pessoais ocorre sob as seguintes bases legais e finalidades:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares: viabilizar a ida do técnico à sua residência e executar o conserto contratado;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: emissão de notas fiscais e comprovação de garantia de peças e mão de obra perante o Código de Defesa do Consumidor;
• Exercício regular de direitos: manutenção de registros de Ordens de Serviço e termos de garantia formal pelo período legal de vigência;
• Legítimo interesse: suporte pós-atendimento para confirmação do correto funcionamento do eletrodoméstico consertado.

Temos um compromisso inegociável com a sua privacidade: nós NUNCA comercializamos, alugamos ou repassamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing, publicidade ou bancos de dados externos.

O acesso às suas informações é restrito unicamente aos profissionais e técnicos da Conserto de Máquina de Lavar Rio diretamente envolvidos na execução do seu atendimento.

O compartilhamento só poderá ocorrer estritamente quando indispensável por força de lei, ordem judicial expressa ou determinação de autoridade fiscal pública competente.

Adotamos rigorosas medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, destruição ou vazamentos:

• Navegação 100% protegida por certificado digital SSL/TLS com criptografia de ponta a ponta;
• Sistemas com controle restrito de acesso e autenticação segura de dois fatores para a equipe autorizada;
• Retenção de registros limitada ao prazo legal exigido pelo Código Civil e Código Tributário Nacional;
• Descarte seguro de dados após o término da vigência da garantia contratual e cumprimento dos prazos legais.

Nosso site utiliza uma estrutura estática de alta performance com uso mínimo de cookies, priorizando a privacidade do visitante.

Os cookies utilizados dividem-se unicamente em:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para navegação básica, segurança do site e funcionalidade dos menus;
• Cookies analíticos agregados: coletam métricas de tráfego de forma 100% anônima e agregada, sem identificação pessoal, exclusivamente para aferir velocidade de carregamento e melhoria contínua da experiência.

Conforme o Artigo 18 da LGPD, você possui plenos direitos sobre as suas informações pessoais a qualquer momento, mediante solicitação simples e gratuita:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acessar os dados que temos armazenados sobre seus atendimentos anteriores;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados de cadastro e endereço;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Revogar o consentimento para contatos futuros após o encerramento do prazo de garantia.

Caso tenha qualquer dúvida, necessite de esclarecimentos adicionais sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer seus direitos de titular, disponibilizamos nosso canal oficial de comunicação:

• Razão / Nome: Conserto de Máquina de Lavar Rio
• Responsável Técnico Líder: Igor Carvalho
• E-mail de Contato: contato@consertomaquinadelavarrio.com.br
• Telefone de Atendimento: (21) 97327-4211
• Endereço Físico: R. Padre Manuel Rodrigues, 503 - Loja 30 - Vila da Penha, Rio de Janeiro - RJ, 21220-690